Tüketici Hakem Heyeti Kararını İcraya Verme: Adım Adım Rehber (2026)
Elinizde bir tüketici hakem heyeti kararı var ve karşı taraf hâlâ ödeme yapmıyor. Paniklemeyiniz; bu karar bir mahkeme ilamı ile eşdeğer güce sahiptir ve hiçbir gerekçe beklenmeksizin doğrudan ilamlı icra takibine konu edilebilir. Bu rehber, tüketici hakem heyeti kararını icraya verme sürecini adım adım, anlaşılır biçimde anlatmaktadır.
THH Kararı Neden Mahkeme Kararı Kadar Güçlüdür?
Tüketici hakem heyeti kararları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 70. maddesi uyarınca ilam niteliği taşır. Bu, kararın bir mahkeme kararıyla aynı hukuki güce sahip olduğu anlamına gelir.
6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN MADDE 70 — KARARIN NİTELİĞİ
Karar Çıktıktan Sonra Ne Yapılmalı?
Tüketici hakem heyeti kararı taraflara tebliğ edildikten sonra bazı kritik sorular gündeme gelir. İşte sık sorulan ve önemli olan noktalar:
Kararın Tebliği ve Kesinleşmesi
Hakem heyeti kararı her iki tarafa da tebliğ edilir. Tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edilmezse karar kesinleşir. Kesinleşen karar üzerine “kesinleşme şerhi” düşülmesi gerekir; bu şerh icra işlemleri için önemlidir.
Beklemek Zorunda mısınız?
Hayır. 6502 sayılı Kanun’un 70. maddesi uyarınca itiraz süresi beklenmeksizin ilamlı icra takibi başlatılabilir. Yani karşı taraf 15 günlük itiraz süresini doldurmuş olsa da olmasa da, itiraz etmiş olsa da olmasa da, siz icra takibini başlatabilirsiniz. İtiraz icrayı kendiliğinden durdurmaz.
Karşı Taraf Hiç Ödeme Yapmıyorsa
Karşı tarafın kararı görmezden gelmesi veya ödeme yapmayı reddetmesi hâlinde derhal ilamlı icra takibine başvurmanız gerekir. İcra dairesi, karşı tarafa icra emri göndererek 7 gün içinde ödeme yapmasını ister. Ödeme yapılmazsa banka hesaplarına, taşınır mallara ve gayrimenkullere haciz uygulanabilir.
İcraya Verme: Adım Adım Süreç
İcraya Verme: Adım Adım Süreç
Kararın Kesinleşme Şerhini Alın
Tüketici hakem heyetine başvurarak kararın kesinleşme şerhini alın. Bu şerh; itiraz süresinin dolduğunu ve kararın icra edilebilir hâle geldiğini belgeleyen resmi onayıdır. E-Devlet üzerinden alınan kararlar da genel olarak geçerlidir.
Belgeleri Hazırlayın
Aşağıdaki bölümde listelenen belgelerinizi eksiksiz toplayın. Belge eksikliği başvuruyu geciktirebilir.
İcra Dairesine Seçenek: Bizzat veya UYAP ile
A) Fiziksel Başvuru: Borçlu şirketin yerleşim yeri icra dairesine bizzat giderek ilamlı icra takip talebi formunu doldurup belgelerinizle birlikte teslim edebilirsiniz.
B) Online Başvuru (UYAP): UYAP Vatandaş Portalı üzerinden e-Devlet şifresiyle giriş yaparak ilamlı icra takibi başvurusu yapabilirsiniz. Tüm belgeleri sisteme yükleyerek icra dairesine gitmeksizin süreci başlatmak mümkündür.
Borçluya İcra Emri Gönderilir
İcra dairesi, karşı tarafa (borçlu şirkete) icra emri gönderir. Borçlu 7 gün içinde ya ödeme yapar ya da mal beyanında bulunmak zorundadır. 7 gün içinde ödeme yapılmazsa haciz aşamasına geçilir.
Haciz İşlemleri
Borçlu ödeme yapmazsa icra müdürlüğü aracılığıyla; banka hesaplarına, maaşa, araçlara ve gayrimenkullere haciz uygulanır. Hacizli mallar gerekirse satışa çıkarılır ve tahsilat yapılır.
İlamlı İcra Takibi İçin Gerekli Belgeler
Zorunlu Belgeler Listesi
| Belge | Açıklama | Nereden Alınır |
|---|---|---|
| Kararın Aslı veya Onaylı Sureti | Kararın kesinleşme şerhi taşıyan nüshası. E-imzalı dijital örnek de geçerlidir. | Tüketici Hakem Heyeti / e-Devlet |
| Tebligat Belgesi | Kararın karşı tarafa tebliğ edildiğini gösteren belge | Hakem Heyeti kayıtları |
| Kimlik Fotokopisi | Başvuran tüketicinin T.C. kimlik belgesi | Nüfus müdürlüğü / e-Devlet |
| İlamlı İcra Takip Talebi Formu | İcra müdürlüğünde doldurulur; UYAP’ta online form mevcuttur | İcra Dairesi / UYAP |
| Borçlunun Bilgileri | Karşı tarafın unvanı, adresi, vergi/TC numarası | Ticaret sicili / MERSİS |
Masraflar ve Harçlar (2026)
| Masraf Türü | Tüketicinin Sorumluluğu | Kim Öder |
|---|---|---|
| Başvuru / Takip Harcı | Muaf (6502 s.K. m.73/2) | Tüketici ödemez |
| Tebligat Giderleri | Cüzi miktarda peşin ödeme | Tüketici öder; sonradan karşı taraftan alınır |
| Haciz Giderleri (varsa) | Avans olarak ödenir | Tüketici öder; tahsilat yapılınca iade alınır |
| Vekalet Ücreti | Avukat tutulursa ödenir | Tüketici öder; kısmen karşı taraftan tahsil edilebilir |
| İcra İnkar Tazminatı | Tüketici lehine istenir | Borçlu ödenir (alacağın %20’si) |
Tebligat masrafları ve haciz giderleri başlangıçta tüketici tarafından karşılanmakla birlikte tahsilat gerçekleştiğinde bu masraflar borçluya yansıtılır. Yani süreç sonunda tüketicinin cebinden kalan masraf son derece sınırlıdır.
Karara İtiraz Edilmesi İcrayı Durdurur mu?
Karara İtiraz Edilmesi İcrayı Durdurur mu?
Bu bölüm, tüketicilerin en çok yanlış anladığı ve karşı taraf şirketlerin en sık kullandığı “oyalama taktiğine” ilişkindir. Net cevap şudur:
İtiraz Tek Başına İcrayı Durdurmaz
Karşı tarafın hakem heyeti kararına itiraz ederek Tüketici Mahkemesi’nde dava açması, tek başına ilamlı icra takibini durdurmaz. Siz itiraz devam ederken de icra takibine devam edebilirsiniz. Bu önemli bir avantajdır: karşı taraf oyalama amacıyla itiraz açsa dahi siz tahsilat sürecini yürütebilirsiniz.
İcranın Durdurulması İçin Ne Gerekir?
Borçlu şirket icra takibini durdurmak istiyorsa mahkemeden “icranın geri bırakılması” kararı alması ve buna ek olarak mahkemenin belirlediği teminat yatırması gerekir. Bu kolay bir süreç değildir ve ciddi bir mali yükümlülük gerektirir. Mahkeme bu kararı vermeden icra devam eder.
İlamlı İcra Takip Talebi Dilekçe Örneği
Aşağıdaki dilekçe taslağını kopyalayarak köşeli parantez içindeki bilgileri kendi durumunuza göre doldurunuz. Bu dilekçeyi icra dairesine veya UYAP Vatandaş Portalı’na yükleme dilekçesi olarak kullanabilirsiniz.
[YER] İCRA MÜDÜRLÜĞÜ’NE
ALACAKLI : [Ad Soyad] — TC: [xxxxxxxxxx]
Adres: [Tam adresiniz]
BORÇLU : [Şirket Unvanı / Vergi No]
Adres: [Borçlunun adresi]
TALEP KONUSU : İlamlı İcra Takibi Başlatılması
ALACAK TUTARI : [……..] TL asıl alacak + yasal faiz
DAYANAK : [İl/İlçe] Tüketici Hakem Heyeti’nin
[Karar No] sayılı ve [Karar Tarihi] tarihli kararı
AÇIKLAMALAR :
Yukarıda bilgileri yazılı borçlu tarafından tarafıma
ödenmesi gereken [……..] TL, [İl/İlçe] Tüketici Hakem
Heyeti kararıyla hükme bağlanmış olmasına rağmen
borçlu tarafından ödenmemiştir. Söz konusu karar
ilam niteliğinde olup (6502 s.K. m.70) ilamlı icra
takibine konu edilebilir. 6502 sayılı Kanun m.73/2
gereğince tüketici sıfatıyla harçtan muafım.
EKLER : 1) THH Kararı (Kesinleşme Şerhli)
2) Tebligat Belgesi
3) Nüfus Cüzdanı Fotokopisi
Gereğini saygıyla arz ederim.
Tarih: …./../2026 İmza: ……………….
Sık Sorulan Sorular
Elinizde tüketici hakem heyeti kararı var ve karşı taraf ödeme yapmıyor mu? Avukat Hüseyin Yurtseven ile iletişime geçin; süreci birlikte başlatalım.
Adres: Beştepe Mah. Meriç Cad. No: 5 Milaslı 2000 Plaza A Blok No: 12 (4. Kat) Yenimahalle / Ankara
Telefon: 0 (312) 212 91 07 | GSM: 0 507 158 00 87
E-posta: parlahukuk@gmail.com | @parlahukuk